Desde hace varios años, aparecieron varias redes sociales con distintas propuestas.
Que sea con Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, LinkedIn o más recientemente con Google+, entre otros, cada uno encuentra lo que busca.
Si bien el fenómeno empezó con los adolescentes persiguiendo nuevos Gadgets, se empezó a extender rápidamente a todas las capas de la sociedad hasta llegar al mundo empresarial.
Ahora estar presente en este tipo de redes resulta imprescindible para cualquier empresa deseando comunicarse con la comunidad, o sea, con potenciales clientes.
¿Con 945 millones de usuarios a través el mundo, como una empresa puede tomar el riesgo de quedarse afuera?
Evidentemente la Argentina no es ajena a este movimiento aunque existe una disparidad importante entre una provincia como la nuestra (Jujuy) y otras como Buenos Aires, Santa Fe y Córdoba, que son provincias más desarrolladas a nivel informático.
Ingeniería & Software, empresa Jujeña, considerando que nuestra clientela no es únicamente jujeña, decidimos entrar en contacto con el 63% de la población argentina presente en estas redes (fuente: Consultora TNS), dato que convierte el país en el número uno del continente americano en % de población presente en las redes sociales, por delante de Estados Unidos.
Desde ya casi un año, nos comunicamos de manera periódica a través de Facebook (800 millones de usuarios en el mundo, 15 millones en la Argentina, 55.000 en San Salvador de Jujuy).
A lo largo del 2011, agregamos a nuestras herramientas Twitter (383 millones de perfiles en el mundo, 900.000 en Argentina) y desde poco incursionamos a Google+ (100 millones de cuentas en el mundo, anuncian 400 millones para fin de 2012) y LinkedIn (red específica para profesionales).
La comunicación en general y más particularmente la publicidad es un instrumento muy importante de la vida de una empresa, sin embargo el costo de la misma es, en la mayoría de los casos, un freno para una PYME. Ahora, de forma gratuita, cada empresa puede alcanzar a una audiencia de varios millones de personas desde su propio lugar de trabajo. El mundo empresarial es muy dinámico y competitivo y no se puede pasar por alto nuevas invenciones ya que sin lugar a dudas estas herramientas cambiaron el modo de comunicación de las empresas.
La retroalimentación del público es otro de los puntos importantes de esas herramientas. El poder estar en contacto en un solo click con los usuarios permite tener reactividad instantánea y poder testear la reacción del público ante un nuevo producto o servicio.
Nos dimos cuenta en Ingeniería & Software, que si bien las herramientas que ya hicieron sus pruebas tales como las páginas Web siguen siendo un vinculo con la gente, no se visitan a menudo como para seguir en tiempo real las novedades de la empresa, pero sí se hace con las redes sociales. A través de este medio compartimos, además de las noticias directamente relacionadas con la empresa, noticias inherentes al sector TIC, a la protección del medio ambiente e interactuamos con nuestros seguidores intercambiando opiniones al respecto.
Un proverbio del entorno empresarial dice: “No se puede hacer el trabajo de hoy con los métodos de ayer y estar en el negocio de mañana”, es tan cierto que uno tiene que empezar ya con el cambio antes de que sea demasiado tarde.
